Secondo l?Accordo Quadro Europeo del 8/10/2004, lo stress lavoro-correlato ? una condizione di tensione prolungata a causa della quale una persona non riesce a rispondere in maniera adeguata alle richieste e alle aspettative in essa riposte.

Si tratta cio? di un fenomeno correlato a tutti quegli aspetti relativi alla progettazione, organizzazione e gestione del lavoro, nonch? ai rispettivi contesti ambientali e sociali che dispongono del potenziale per dar luogo a danni di tipo fisico, sociale e psicologico.

L?Organizzazione Mondiale della Sanit? ha evidenziato che tali situazioni possono avere impatti negativi a livello

• fisiologico, con l?incremento della frequenza cardiaca e della pressione arteriosa, iperventilazione, secrezione di ormoni dello stress e produzione di adrenalina e cortisolo;
• emotivo, con stati di nervosismo e di irritazione;
• cognitivo, con la riduzione delle capacit? di attenzione e di concentrazione;
• comportamentale, con la messa in atto di comportamenti aggressivi e impulsivi ed il verificarsi di errori.

Proposto a partire dal 1981, il termine indica non solo l?assenza di malattia o infermit?, ma tutti quegli elementi fisici e mentali che, direttamente correlati alla sicurezza ed igiene sul lavoro, possono influenzare la salute dei lavoratori.

In particolare, secondo l?Osservatorio Italiano sul Benessere Organizzativo [http://www.oisorg.it/], si intende per benessere organizzativo ?l?insieme dei nuclei culturali, dei processi e delle pratiche organizzative che animano la dinamica della convivenza nei contesti di lavoro promuovendo, mantenendo e migliorando la qualit? della vita e il grado di benessere fisico, psicologico e sociale delle comunit? lavorative?.

Pi? operativamente, un?organizzazione in salute ? in grado di predisporre ambienti confortevoli e sicuri, sensibilizzare alla sicurezza lavorativa, promuovere la collaborazione e gestire la conflittualit? interna, porre obiettivi chiari e sviluppare processi di efficienza organizzativa, promuovere innovazione e garantire equit? organizzativa.